El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas concluyó una jornada de trabajo encabezada por personal de la Dirección de Planeación para la Transformación Institucional, con el propósito de fortalecer la implementación del Modelo de Gestión Hospitalaria Humanista y de Trato Digno, así como analizar los procesos relacionados con el otorgamiento de incapacidades en distintas unidades médicas de la entidad.

Durante cuatro días se desarrollaron reuniones de trabajo, actividades de capacitación y ejercicios de revisión operativa en las Unidades de Medicina Familiar (UMF) No. 13, 23 y 25, en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 2 “5 de Mayo”, así como en el Hospital General Regional de Especialidades (HGR) No. 13 “XIV de Septiembre”, en Tuxtla Gutiérrez.

Las actividades estuvieron a cargo de la Coordinación de Análisis y Planeación en Innovación perteneciente a la Dirección de Planeación para la Transformación Institucional del IMSS, con la participación de autoridades delegacionales, directivos hospitalarios y personal de áreas médicas, administrativas y de prestaciones económicas y sociales.

Como parte de los trabajos, se socializó el Modelo de Gestión Hospitalaria Humanista y de Trato Digno, estrategia institucional que busca fortalecer el monitoreo del desempeño en tiempo real, alinear prioridades clínicas, administrativas y sociales, identificar áreas de oportunidad y consolidar una atención centrada en las personas derechohabientes. Asimismo, se presentó y revisó el uso de herramientas de seguimiento y análisis para la toma de decisiones en las unidades médicas.

De manera paralela, se efectuó el mapeo y documentación de los procesos de emisión de incapacidades iniciales y subsecuentes en distintos niveles de atención, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora, optimizar flujos de trabajo y fortalecer los mecanismos de coordinación entre las áreas involucradas en el seguimiento de los casos.

El titular del IMSS en Chiapas, doctor Hermilo Domínguez Zárate, destacó que estas acciones permitieron fortalecer la cultura de evaluación y mejora continua dentro de las unidades médicas, además de impulsar estrategias enfocadas en brindar servicios más oportunos, eficientes y cercanos a las necesidades de la población derechohabiente.

“Los trabajos realizados durante esta jornada representaron una valiosa oportunidad para revisar procesos, compartir experiencias y consolidar acciones que contribuyan a elevar la calidad de la atención. La transformación de los servicios de salud requiere de la participación de todas las áreas y de una visión centrada en las personas”, señaló.

Por su parte, el coordinador de Análisis y Planeación en Innovación de la Dirección de Planeación para la Transformación Institucional del IMSS, doctor Alejandro Pastrana Valls, explicó que las visitas permitieron obtener información directa sobre la operación de las unidades médicas y generar insumos para el fortalecimiento de los procesos institucionales.

“Durante estos recorridos y reuniones de trabajo se identificaron áreas de oportunidad y buenas prácticas que servirán para impulsar mejoras en la gestión hospitalaria y en los procesos relacionados con el otorgamiento de incapacidades. El objetivo es contar con herramientas que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a brindar una atención más eficiente y con trato digno”, afirmó.

Con estas acciones, el IMSS refrendó su compromiso de impulsar modelos de gestión innovadores, fortalecer la calidad de los servicios y promover una atención humanista que responda a las necesidades de la derechohabiencia en Chiapas.